Условия оказания услуг

Редакция от 31 октября 2026 года

Эти условия описывают, как устроена работа: от заявки до выгрузки. Они действуют для перевозок, заказанных по телефону, через WhatsApp или форму на сайте.

1. Кто оказывает услуги

Услуги грузоперевозки оказывает ИП Смирнов Алексей Викторович, ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000 (далее — перевозчик). Сайт носит информационный характер и помогает связаться с перевозчиком.

2. Заявка и согласование

Заявка на сайте или по телефону не является публичной офертой. Перевозка считается согласованной, когда стороны подтвердили адреса, характер груза, дату, время подачи и стоимость. По запросу заказчика оформляется письменный договор.

Заказчик сообщает достоверные сведения о грузе: вес, габариты, хрупкость, требования к температуре и креплению. Если фактический груз отличается от заявленного, перевозчик вправе пересчитать стоимость или отказаться от рейса.

3. Стоимость и оплата

Стоимость рассчитывается по действующим тарифам: почасовая ставка по Москве, километраж за МКАД и за городом, дополнительные услуги (например, второй грузчик). Итоговая сумма фиксируется до выезда машины.

Оплата — наличными, переводом на карту или по счёту для юридических лиц. По запросу предоставляются договор, акт и чек. Если маршрут, время или груз меняются по инициативе заказчика, стоимость пересчитывается по фактическим условиям.

4. Подача и выполнение

Перевозчик подаёт машину в согласованное окно времени. Время погрузки и выгрузки входит в оплачиваемые часы; простой по вине заказчика оплачивается по тарифу. Заказчик обеспечивает доступ к месту погрузки и выгрузки, включая пропуска и парковку, если они требуются.

Погрузку и выгрузку перевозчик помогает выполнять в разумных пределах. Для тяжёлых или крупных грузов заказчик заранее сообщает, если нужен дополнительный грузчик.

5. Отмена и перенос

Отменить или перенести заказ можно по телефону. Если машина ещё не выехала, отмена бесплатная. Если машина уже в пути, оплачивается фактически выполненная часть: подача и время в пути. Перенос на другую дату согласуется отдельно и зависит от занятости машины.

6. Ответственность

Перевозчик отвечает за сохранность груза с момента приёма к перевозке до выдачи получателю. Он не отвечает за повреждения, вызванные скрытыми дефектами упаковки, внутренними дефектами техники или свойствами самого груза, о которых заказчик не предупредил.

Хрупкие, дорогие и требующие особых условий грузы заказчик обозначает заранее. Стороны могут отдельно согласовать страхование груза. Ответственность сторон определяется законом и, при наличии, договором.

7. Какие грузы не перевозятся

Перевозчик не принимает грузы, запрещённые законодательством Российской Федерации, а также опасные вещества без надлежащей упаковки и документов. Живые животные, растения и грузы, требующие специального температурного режима, перевозятся только по отдельной договорённости.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, перекрытием дорог, актами государственных органов и другими событиями, которые нельзя разумно предотвратить. Стороны сообщают друг другу о таких обстоятельствах и согласуют дальнейшие действия.

9. Обратная связь

Вопросы по заказу, оплате и документам:
Телефон: +7 926 123-45-67
E-mail: hello@gazel.sei4okei.site
Ежедневно, 07:00–23:00.